الشروط والأحكام

1. المقدمة

مرحباً بك في منصة خدمة أونلاين. باستخدامك لهذا الموقع والخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

هذه الاتفاقية هي عقد ملزم قانونياً بينك وبين خدمة أونلاين. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

2. التعريفات

• "المنصة" تعني موقع خدمة أونلاين وجميع الخدمات المرتبطة به.
• "المستخدم" يعني أي شخص يسجل حساباً أو يستخدم المنصة.
• "البائع" يعني المستخدم الذي يعرض خدماته للبيع على المنصة.
• "المشتري" يعني المستخدم الذي يشتري خدمات من المنصة.
• "الخدمة" تعني العمل أو المنتج الرقمي المعروض للبيع.
• "الطلب" يعني عملية شراء خدمة معينة.
• "العمولة" تعني النسبة التي تحتفظ بها المنصة من كل معاملة.

3. الحساب والتسجيل

3.1 إنشاء الحساب

للاستفادة من خدمات المنصة، يجب عليك إنشاء حساب بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة تشمل:

• الاسم الكامل الحقيقي
• عنوان بريد إلكتروني صالح
• كلمة مرور قوية

3.2 مسؤولية الحساب

أنت مسؤول بالكامل عن:

• الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول
• جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
• إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به

3.3 حساب واحد

يُسمح لكل مستخدم بحساب واحد فقط. إنشاء حسابات متعددة قد يؤدي إلى إيقاف جميع الحسابات.

4. الخدمات والمحتوى

4.1 إضافة الخدمات

عند إضافة خدمة للبيع، يجب أن:

• يكون العنوان والوصف واضحاً ودقيقاً
• تعكس الصور والأمثلة عملك الفعلي
• تحدد السعر ومدة التسليم بشكل واقعي
• لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين

4.2 مراجعة الخدمات

تحتفظ المنصة بحق مراجعة وإزالة أي خدمة تنتهك هذه الشروط دون إشعار مسبق.

4.3 محتوى المستخدم

أنت مسؤول عن جميع المحتوى الذي تنشره على المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والملفات.

5. الطلبات والمعاملات

5.1 عملية الطلب

عند شراء خدمة:

1. يتم حجز المبلغ في حساب المنصة
2. يبدأ البائع العمل على الطلب
3. يسلم البائع العمل المطلوب
4. يراجع المشتري ويقبل التسليم
5. يُحوَّل المبلغ للبائع بعد خصم العمولة

5.2 مدة التسليم

يلتزم البائع بتسليم العمل خلال المدة المحددة في الخدمة. التأخير المتكرر قد يؤثر على تقييم البائع ومستواه.

5.3 التعديلات

عدد التعديلات المتاحة يحدده البائع في وصف الخدمة. التعديلات الإضافية قد تتطلب رسوماً إضافية.

6. المدفوعات والعمولات

6.1 عمولة المنصة

تأخذ المنصة عمولة قدرها 5% فقط من قيمة كل طلب مكتمل.

6.2 سحب الأرباح

• الحد الأدنى للسحب: $50.00
• يتم معالجة طلبات السحب خلال 3-5 أيام عمل
• الأرباح تصبح قابلة للسحب بعد 3 أيام من اكتمال الطلب

6.3 الضرائب

أنت مسؤول عن دفع أي ضرائب مستحقة على أرباحك وفقاً لقوانين بلدك.

7. النزاعات والإلغاء

7.1 فتح نزاع

في حالة وجود خلاف، نشجع على حله بين الطرفين أولاً. إذا تعذر ذلك، يمكن فتح نزاع رسمي.

7.2 قرارات النزاع

قرارات فريق الدعم في النزاعات نهائية وملزمة للطرفين.

7.3 الإلغاء

يمكن إلغاء الطلب:

• بالاتفاق المتبادل بين البائع والمشتري
• إذا لم يبدأ البائع العمل خلال 48 ساعة
• بقرار من فريق الدعم في حالة النزاع

8. المحظورات

يُحظر على المستخدمين:

9. حقوق الملكية الفكرية

9.1 ملكية العمل

عند اكتمال الطلب ودفع المبلغ كاملاً، تنتقل حقوق الملكية الفكرية للعمل المُسلَّم إلى المشتري، ما لم يُتفق على غير ذلك.

9.2 حقوق المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية للمنصة (الشعار، التصميم، الكود) محفوظة لخدمة أونلاين.

9.3 الاستخدام في المعرض

يحتفظ البائع بحق عرض الأعمال المُنجزة في معرض أعماله، ما لم يطلب المشتري خلاف ذلك.

10. حدود المسؤولية

المنصة هي وسيط بين البائعين والمشترين. نحن:

• لا نضمن جودة الخدمات المقدمة من البائعين
• لسنا مسؤولين عن أي خسائر ناتجة عن استخدام الخدمات
• لا نتحمل مسؤولية النزاعات بين المستخدمين
• نوفر المنصة "كما هي" دون أي ضمانات

11. إنهاء الحساب

11.1 من قِبل المستخدم

يمكنك طلب إغلاق حسابك في أي وقت بعد إكمال جميع الطلبات النشطة وسحب رصيدك.

11.2 من قِبل المنصة

نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك إذا:

• انتهكت هذه الشروط والأحكام
• قدمت معلومات كاذبة
• شاركت في أنشطة احتيالية
• أساءت استخدام المنصة

12. التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل
• إشعار داخل المنصة
• نشر الشروط المحدثة على هذه الصفحة

استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

13. التواصل

لأي استفسارات حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا: