الأسئلة الشائعة

خدمة أونلاين هي منصة عربية رائدة لبيع وشراء الخدمات المصغرة. نوفر بيئة آمنة وموثوقة تربط بين أصحاب المهارات (البائعين) والباحثين عن خدمات احترافية (المشترين) في مختلف المجالات مثل التصميم، البرمجة، الكتابة، التسويق، والمزيد.

نعم، التسجيل في منصة خدمة أونلاين مجاني تماماً. يمكنك إنشاء حساب وتصفح الخدمات والتواصل مع البائعين بدون أي رسوم. نحن نأخذ عمولة فقط عند إتمام عمليات البيع.

نوفر تشكيلة واسعة من الخدمات في مختلف المجالات، منها:

• التصميم الجرافيكي وتصميم الهوية
• البرمجة وتطوير المواقع والتطبيقات
• الكتابة والترجمة والتحرير
• التسويق الرقمي وإدارة السوشيال ميديا
• الفيديو والمونتاج
• الصوت والموسيقى
• الاستشارات والتدريب
• وغيرها الكثير...

لإنشاء حساب جديد:

1. اضغط على زر "التسجيل" في أعلى الصفحة
2. أدخل اسمك الكامل، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني
3. اختر كلمة مرور قوية (8 أحرف على الأقل)
4. اقرأ ووافق على الشروط والأحكام
5. اضغط على "إنشاء حساب"

يمكنك استعادة كلمة المرور بسهولة:

1. اذهب إلى صفحة تسجيل الدخول
2. اضغط على "نسيت كلمة المرور؟"
3. أدخل بريدك الإلكتروني المسجل
4. ستصلك رسالة تحتوي على رابط لإعادة تعيين كلمة المرور
5. الرابط صالح لمدة ساعة واحدة فقط

لحذف حسابك، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا". يرجى ملاحظة أنه يجب إكمال جميع الطلبات النشطة وسحب أي رصيد متبقي قبل طلب حذف الحساب. سيتم حذف جميع بياناتك بشكل نهائي ولا يمكن استرجاعها.

خطوات شراء خدمة:

1. تصفح الخدمات واختر الخدمة المناسبة
2. اقرأ وصف الخدمة وراجع معرض الأعمال والتقييمات
3. اضغط على "اشتر الآن"
4. أضف أي تطويرات إضافية إذا رغبت
5. أكمل عملية الدفع
6. أرسل متطلبات طلبك للبائع

نعم، أموالك محمية بالكامل من خلال نظام الضمان الخاص بنا. عند شراء خدمة، يتم حجز المبلغ ولا يُحوَّل للبائع إلا بعد قبولك للعمل واكتمال الطلب. إذا لم تكن راضياً عن العمل المقدم، يمكنك طلب تعديلات أو فتح نزاع.

يمكنك إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• إذا لم يبدأ البائع العمل بعد (حالة "في انتظار التأكيد")
• بالاتفاق المتبادل مع البائع
• إذا تجاوز البائع مدة التسليم المحددة بشكل كبير

في حالة الإلغاء، يتم استرداد المبلغ إلى رصيدك في المنصة.

إذا لم تكن راضياً عن العمل المقدم:

1. يمكنك طلب تعديلات من البائع (عدد التعديلات حسب شروط الخدمة)
2. تواصل مع البائع لشرح ملاحظاتك بوضوح
3. إذا لم تتمكنوا من الاتفاق، يمكنك فتح نزاع
4. سيتدخل فريق الدعم للمساعدة في حل المشكلة

للبدء ببيع خدماتك:

1. سجل حساباً أو سجل دخولك
2. أكمل ملفك الشخصي بشكل احترافي
3. اذهب إلى "لوحة التحكم" ثم "خدماتي"
4. اضغط على "إضافة خدمة جديدة"
5. أدخل عنوان ووصف جذاب للخدمة
6. حدد السعر ومدة التسليم
7. أضف صور لأعمالك السابقة
8. انشر الخدمة للمراجعة

يأخذ الموقع عمولة 5% فقط من قيمة كل طلب مكتمل. على سبيل المثال، إذا كان سعر خدمتك 100$، ستحصل على 95$ صافي. هذه العمولة تُخصم تلقائياً عند اكتمال الطلب وتُستخدم لتغطية تكاليف التشغيل وتطوير المنصة.

يتم تحديث مستوى البائع تلقائياً بناءً على:

• عدد المبيعات المكتملة
• إجمالي الأرباح
• متوسط التقييمات
• سرعة الاستجابة والتسليم

المستويات المتاحة: بائع جديد → بائع نشيط → بائع موثوق → بائع متميز

نوفر عدة وسائل للدفع تشمل:

• البطاقات الائتمانية (Visa, MasterCard)
• PayPal
• التحويل البنكي
• الرصيد في المنصة

لسحب أرباحك:

1. اذهب إلى "لوحة التحكم" ثم "الأرباح"
2. تأكد من أن رصيدك القابل للسحب يتجاوز الحد الأدنى ($50.00)
3. اضغط على "طلب سحب"
4. اختر طريقة السحب المفضلة
5. أدخل تفاصيل الحساب
6. سيتم معالجة الطلب خلال 3-5 أيام عمل

الحد الأدنى للسحب هو $50.00. يجب أن يكون رصيدك القابل للسحب (الأرباح المكتملة) يساوي أو يتجاوز هذا المبلغ لتتمكن من طلب السحب.

نتخذ عدة إجراءات لحماية بياناتك:

• تشفير SSL لجميع الاتصالات
• تشفير كلمات المرور باستخدام أحدث تقنيات التشفير
• عدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة
• مراقبة مستمرة للنظام ضد الاختراقات
• التحقق بخطوتين (متاح قريباً)

إذا شككت في أي نشاط مشبوه:

1. لا تشارك معلوماتك الشخصية أو المالية خارج المنصة
2. أبلغ عن المستخدم المشبوه فوراً
3. تواصل مع فريق الدعم عبر صفحة "اتصل بنا"
4. احتفظ بأي أدلة أو محادثات مشبوهة

فريقنا يتعامل مع هذه الحالات بجدية وسرعة لحماية مجتمعنا.